Son güncelleme: 1 Eylül 2025
Yürürlük: Yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bu Gizlilik Politikası, SoruBotu (“Site”, “biz”, “bize” veya “bizim”) olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, paylaştığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Türkiye’de 6698 sayılı KVKK, Avrupa Ekonomik Alanı’nda GDPR, Birleşik Krallık’ta UK GDPR, İsviçre’de nFADP başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uymayı hedefler.

1. Veri Sorumlusu

[SoruBotu]
Adres: [İstanbul/Türkiye]
E-posta: privacy@sorubotu.com

2. Topladığımız Veriler

  • Hesap bilgileri: İsim/rumuz, e-posta, profil bilgileri.

  • Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar, tarayıcı/cihaz bilgisi, IP, yaklaşık konum.

  • İçerik/UGC: Sorduğunuz sorular, yanıtlar, yorumlar, beğeniler.

  • İletişim kayıtları: Destek talepleri, geri bildirimler, e-postalar.

  • Çerezler ve benzer teknolojiler: Aşağıda Çerez Politikası’nda detaylıdır.

  • Reklam/ölçüm verileri: CMP tercihleri (onay/red), reklam gösterimleri ve etkileşim sinyalleri.

3. Verileri İşleme Amaçlarımız

  • Hizmeti sunmak, geliştirmek ve kişiselleştirmek.

  • Hesap ve güvenliği sağlamak; kötüye kullanımı önlemek.

  • Topluluk kurallarını uygulamak; içerik moderasyonu.

  • Ölçüm, analitik ve performans.

  • (Onay varsa) reklam kişiselleştirme ve pazarlama iletişimi.

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

4. İşleme Hukuki Dayanakları

  • Sözleşmenin ifası: Hesap açma, hizmet sunma.

  • Meşru menfaat: Ürün güvenliği, hile/istismar önleme, genel analitik.

  • Açık rıza: Çerez tercihleri, kişiselleştirilmiş reklam, e-bülten.

  • Hukuki yükümlülük: Kayıtların saklanması, talep/şikâyet yanıtı.

5. Paylaşımlar ve Alıcı Grupları

  • Hizmet sağlayıcılar: Barındırma, güvenlik, analitik, e-posta, hata izleme.

  • Reklam ve ölçüm ortakları: Google AdSense/Ad Manager, CMP sağlayıcısı, analitik araçları.

  • Hukuki gereklilikler: Yetkili makam talepleri, yasal haklarımızı koruma.

6. Uluslararası Aktarımlar

Sunucularımız veya tedarikçilerimiz EEA/Türkiye/UK dışındaysa, aktarım için uygun güvenceler (ör. AB Standart Sözleşme Maddeleri) uygularız.

7. Saklama Süreleri

Verileri, amaç için gereken süre boyunca ve ilgili mevzuat gereği gerektiği kadar saklarız; sonra siler veya anonimleştiririz.

8. Kullanıcı Hakları

  • Erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz, veri taşınabilirliği (mevzuata göre).

  • Türkiye/KVKK kapsamında başvuru ve Kurul’a şikâyet hakkı; EEA/UK/CH’de ilgili otoriteye şikâyet hakkı.

  • Onayı dilediğiniz an geri çekebilirsiniz (geri çekme, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez).

Haklarınızı kullanmak için: privacy@sorubotu.com adresine başvurabilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmet 13/16 (yerel sınıra bağlı) yaş altına yönelik değildir. Ebeveyn onayı olmadan veri toplamayız; fark edilirse sileriz.

10. Güvenlik

İdari, teknik ve fiziksel güvenlik tedbirleri uygularız (erişim kontrolleri, şifreleme, günlükleme). Hiçbir yöntem %100 güvenli olmasa da, makul seviyede koruma için çalışırız.

11. Çerezler ve Reklam Tercihleri

Çerezlere ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanır. EEA/UK/CH bölgesinde Google sertifikalı CMP ile rıza alırız; tercihlerinizi Tercihler üzerinden yönetebilirsiniz.

12. İletişim

Bu politika veya veri işlemlerimiz hakkında sorularınız için:
[DPO/Veri Koruma Yetkilisi adı] – info@sorubotu.com
Adres: İstanbul/Türkiye

13. Değişiklikler

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde sitede bildirim yaparız ve yürürlük tarihini güncelleriz.